Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
SARL MONUMEO, 62 rue de Trégunc, 29900 Concarneau – représentée par Lorenzo Martinez, gérant – monumeo.bzh@gmail.com.
2. Données collectées
Via le formulaire de contact ou le configurateur de gravure : profil (professionnel ou particulier), nom de l’entreprise le cas échéant, nom et prénom, téléphone, e-mail, adresse postale, commune et cimetière, type de demande, police et finition souhaitées, message, et les fichiers joints (photo du monument, bon de commande). Ces éléments peuvent contenir des informations sur des personnes défuntes et leur famille, traitées avec la plus grande discrétion.
Via un échange par téléphone ou e-mail : les informations que vous choisissez de nous communiquer.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Réaliser et facturer la prestation : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
- Suivre la relation avec les clients professionnels : intérêt légitime de MONUMEO.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires, revendue ou cédée.
4. Destinataires
Les données sont destinées uniquement à MONUMEO. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées, pour ce qui les concerne :
- à l’expert-comptable de MONUMEO, pour la tenue de la comptabilité et les obligations fiscales ;
- à la banque de MONUMEO, pour l’encaissement des paiements ;
- le cas échéant, au conseil juridique de MONUMEO, au médiateur de la consommation en cas de litige, ou aux autorités qui en feraient la demande dans le cadre de la loi.
Elles sont aussi hébergées ou traitées par des prestataires techniques (sous-traitants), qui n’y ont accès que pour fournir leur service et sont tenus à la confidentialité :
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires ;
- Google (messagerie Gmail) : réception des demandes et échanges par e-mail ;
- Pennylane (France) : établissement des devis et factures, signature électronique des devis, gestion comptable ;
- Dropbox (Irlande / États-Unis) : stockage des photos, calques et documents liés aux chantiers ;
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : mesure d’audience anonyme, sans cookie (voir article 7) ;
- Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovénie, Union européenne) : fourniture des polices de caractères du site.
Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
5. Durée de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à monumeo.bzh@gmail.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose aucun cookie, ni publicitaire ni de mesure d’audience. Pour connaître sa fréquentation (nombre de visites, pages consultées, provenance des visiteurs, type d’appareil), MONUMEO utilise Cloudflare Web Analytics, un outil qui fonctionne sans cookie, ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre et ne permet pas de vous identifier. Ces statistiques sont uniquement agrégées et servent à améliorer le site. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.